Política de Tratamiento de Datos Personales

Acarreos Medellín (Multiservicios Medellín), con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informa la presente política de tratamiento de datos personales aplicable a los usuarios de acarreosmedellin.co.

1. Datos que recolectamos

• Clientes: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, direcciones de recogida y entrega del servicio, descripción y fotos de la carga.
• Conductores: nombre, teléfono, correo, placa y tipo de vehículo, documentos de identidad y del vehículo (cédula, licencia, tarjeta de propiedad, SOAT).

2. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y publicar solicitudes de acarreo y conectar clientes con conductores.
• Compartir los datos de contacto entre cliente y conductor cuando se confirma un servicio.
• Enviar notificaciones transaccionales sobre el estado del servicio (email y push).
• Verificar la identidad y documentación de los conductores.
• Gestionar los saldos y recargas de los conductores.

3. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada, conforme a la Ley 1581 de 2012.

4. Canal de atención

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, escríbanos a admin@acarreosmedellin.co.

5. Conservación y seguridad

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso y eliminación de metadatos de ubicación en las fotografías cargadas.

Última actualización: julio de 2026.